서비스 이용약관

제1조 (목적) 본 약관은 (주)마야크루(이하 '회사')가 제공하는 영수증 기반 미션 참여형 리워드 서비스(url)(이하 '서비스')의 이용과 관련하여 회사와 이용자(사장님 회원 및 일반 고객) 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 서비스는 이용자의 자발적인 미션 참여 활동에 대한 보상 제공을 목적으로 하며, 특정 매장, 상품 또는 서비스에 대한 추천·보증·평가 또는 후기 작성을 요구하거나 이를 보상 조건으로 하지 않습니다. 제2조 (정의) '사이트'란 회사가 서비스 제공을 위해 운영하는 웹/모바일 페이지(관리자 페이지 포함)를 말합니다. '사장님 회원(이하 '회원')'이란 매장을 운영하며 서비스에 가입하여 관리자 기능을 이용하는 자를 말합니다. '아이디(ID)'란 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인한 문자와 숫자의 조합을 말합니다. '비밀번호'란 회원의 정보 보호와 안전한 서비스 이용을 위하여 회원이 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다. '일반 고객'이란 매장에 부착된 QR 등을 통해 영수증 리뷰에 참여하는 자를 말합니다. '광고비'란 사장님 회원이 슈퍼멤버스 서비스를 통한 마케팅 또는 콘텐츠 제휴 등의 대가로 회사에 지급하는 이용금액을 말합니다. '플랜(구독)'이란 사장님 회원이 서비스 이용을 위해 정기 결제(구독)하는 이용 상품을 말합니다. '매장 전용 QR(QR)'이란 특정 매장에 귀속되어, 일반 고객의 리뷰 참여를 위해 매장에 부착되는 코드를 말합니다. '충전금'이란 사장님 회원이 일반 고객에게 포인트를 지급하기 위해 사전에 충전하는 금액을 말합니다. '포인트'란 회사가 정한 정책에 따라 일반 고객에게 적립, 지급되는 포인트를 말합니다. '미션'이란 일반 고객이 자발적으로 참여할 수 있도록 회사가 안내하는 참여 활동을 말하며, 영수증 기반 이용 사실 확인, 참여 인증 제출 등을 포함할 수 있습니다. '참여 인증'이란 미션 참여 사실(예: 이용 사실)을 확인하기 위하여 일반 고객이 제출하는 자료를 말하며, 영수증 이미지, 이용 내역 캡처 등 객관적 확인 자료를 포함할 수 있습니다. '리뷰'란 일반 고객이 외부 플랫폼 또는 개인 채널 등에 자율적으로 작성하는 의견 또는 후기 콘텐츠를 말합니다. '지급 예정 금액'이란 일반 고객이 리뷰 참여를 시작함에 따라 포인트 지급을 위해 일정 기간 동안 반영되는 금액을 말하며, 회사 정책에 따라 지급 또는 복구 처리됩니다. '운영정책'이란 리뷰 인정 기준, 지급/복구, 제한, 부정 이용 처리 등 서비스 운영을 위해 회사가 별도로 정한 기준을 말합니다. 제3조 (약관의 효력 및 적용과 변경) 회사는 본 약관의 내용을 회원 및 일반 고객이 쉽게 알 수 있도록 회원가입 절차와 사이트 초기화면에 게시합니다. 회사는 『약관의 규제에 관한 법률』, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 회사가 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 개정약관 적용일 7일 전부터 사이트에 게시하거나 회원이 등록한 이메일 등을 통해 고지합니다. 단, 개정 내용이 회원 또는 일반 고객에게 중대한 영향을 미치는 경우에는 적용일 30일 전부터 별도 고지합니다. 회원 및 일반 고객이 개정약관의 적용에 대해 별도의 이의 제기를 하지 않은 경우, 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 회원 또는 일반 고객이 개정약관에 동의하지 않는 경우, 이용계약을 해지할 수 있으며, 회사는 해당 회원 또는 일반 고객과의 계약을 종료할 수 있습니다. 단, 기존 약관을 계속 적용하기 어려운 합리적인 사정이 있는 경우, 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 제4조 (이용계약 체결) 이용계약은 회원이나 일반 고객이 되고자 하는 자가 약관 및 개인정보처리방침 내용에 대하여 동의하고, 회사가 승낙함으로써 성립됩니다. 회원, 일반 고객 가입시 신청 양식에서 요구한 정보를 작성하고 '서비스 이용약관'과 '개인정보처리방침'에 동의하는 것은 이 약관 및 '개인정보처리방침'의 내용을 숙지하고, 회사의 각종 서비스 정책과 공지사항을 준수하는 것에 대해 동의하는 것으로 봅니다. 회사는 아래 각 호의 경우에 승낙을 철회하거나 거절할 수 있습니다. - 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원이나 일반 고객 자격을 상실한 사실이 있는 경우. 단, 자격 상실 후 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다. - 등록을 신청한 사람이 만 14세 미만일 경우 - 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한제반 사항을 위반하며 신청하는 경우 회원 및 일반 고객은 불법, 편법, 서비스 운영 정책의 우회를 목적으로 복수의 회원 가입을 해서는 안됩니다. 이용자는 계정 정보(ID/비밀번호 등)를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 도용 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 알려야 합니다. 회원이 영수증 기반 미션 관리 서비스를 이용하기 위해서는 플랜 구독이 필요하며, 플랜 구독 완료 후 QR 신청 및 충전금 충전 등 회사가 정한 절차에 따라 서비스를 이용할 수 있습니다. 제5조 (회원정보의 변경) 회원 및 일반 고객은 개인정보관리화면을 통하여 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 단, 서비스 관리를 위해 일부 항목은 직접 수정이 불가능할 수 있으며, 수정이 필요한 경우 회사에 소정의 절차를 거쳐 요청할 수 있습니다. 회원 및 일반 고객은 회원정보로 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 변경사항을 알려야 합니다. 제2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. 제6조 (회원의 아이디, 비밀번호, 닉네임의 관리에 대한 의무) 아이디와 비밀번호의 관리책임은 회원/일반 고객에게 있으며, 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. 도용 또는 제3자 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사 안내에 따라야 하며, 미통지 또는 미이행으로 인한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다. 회사는 아이디/닉네임이 아래에 해당하는 경우 사용을 제한 또는 변경할 수 있습니다. - 개인정보 유출 우려 - 혐오감 유발 또는 미풍양속 위반 - 회사/운영자로 오인 우려 - 기타 합리적인 사유 제7조 (회원에 대한 통지) 회사는 회원이나 일반 고객이 사이트에 등록한 이메일, 전화번호 등의 연락처 또는 커뮤니케이션이 가능한 서비스를 통해 회원 및 일반 고객에게 통지할 수 있습니다. 불특정 다수 회원이나 일반 고객에 대한 통지를 해야 할 경우에는 통지 사항을 어플리케이션 및 사이트 게시판 등에 게시함으로써 제 1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 회원이나 일반 고객이 개인정보를 허위로 기재하거나 기재사항의 변경 관리를 소홀히 하면 회사의 중요한 통지를 받지 못할 수 있으며, 그로 인한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다. 제8조 (회사의 의무) 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지 속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다. 회사는 안정적인 서비스의 제공을 위하여, 설비에 장 애가 생기거나 손상된 때에는 부 득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다. 회사는 정보통신망법 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원 및 일반 고객의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원이나 일반 고객으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 회원 및 일반 고객이 제기한 의견이나 불만 사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 이메일 등을 통하여 회원 및 일반 고객에게 처리 과정 및 결과를 전달합니다. 제9조 (이용자의 의무) 이용자는 아래 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다. - 회원정보에 허위내용을 등록하는 행위 - 회사가 게시한 정보의 변경 - 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 - 회사 및 기타 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위 - 회사의 운영자, 직원, 관계자, 기타 제3자의 정보를 도용하거나 사칭하는 행위 - 공공질서 또는 미풍양속에 위배되는 정보를 메시지, 화상, 음성 등으로 유포하는 행위 - 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 이용하는 행위 - 회사의 동의 없이 회원의 이용 권한을 타인에게 양도, 증여하거나 이를 담보로 제공하는 행위 - 불법, 편법, 서비스 운영 정책의 우회를 목적으로 서비스를 악용하는 행위 - 회사의 사전 승인 없이 서비스를 이용하여 영업 활동을 하는 행위 - 기타 불법적이거나 부당한 행위 회원은 슈퍼멤버스 서비스 내 캠페인 진행을 위해 회사가 정한 방식에 따라 광고비를 결제하여야 하며, 광고비는 회원의 신청 또는 설정에 따라 반복 결제 방식으로 진행될 수 있습니다. 반복 결제는 회원의 요청에 따라 언제든지 변경 또는 해지할 수 있습니다. 회원은 일반 고객의 서비스 이용에 불편이 발생하지 않도록 캠페인 진행 및 운영 과정에서 회사와 적극 협조하여야 합니다.

제10조 (서비스의 제공) 회사가 제공하는 서비스의 종류는 아래 각 호로 합니다. - 영수증 기반 미션 참여형 리워드 서비스 - 기타 회사가 자체 개발하는 등의 방법으로 추가적으로 회원에게 제공하는 일체의 서비스 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 회사는 업무상 또는 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우, 또는 정기 점검 등 유지보수가 필요한 경우에는 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 회원 또는 일반 고객에게 이메일 또는 사이트 내 공지사항을 통해 사전에 고지합니다. 다만, 긴급하거나 사전 고지가 불가능한 경우에는 사후 고지할 수 있습니다. 제11조 (미션 참여형 리워드 서비스의 제공 및 이용) 회사는 회원에게 플랜 구독 상태에 따라 미션 관리 기능(대시보드, QR 신청·관리, 충전금 관리, 지급 내역 확인 등)을 제공합니다. 회원은 충전금 잔액이 부족한 경우 일반 고객에게 포인트 지급이 제한될 수 있으며, 이로 인해 서비스 이용이 일부 제한될 수 있습니다. 일반 고객은 회사가 정한 방식에 따라 미션에 참여할 수 있으며, 회사는 미션 참여 사실 확인을 위하여 참여 인증 자료 제출을 요청할 수 있습니다. 일반 고객이 제출하는 참여 인증 자료가 허위·조작·중복 등 부정 이용으로 확인될 경우 포인트 지급이 제한될 수 있습니다. 리뷰 작성은 일반 고객의 자율적 선택 사항이며, 리뷰의 작성 여부 또는 그 내용은 포인트 지급의 조건이 아닙니다. 세부 운영 기준(미션 인정 기준, 참여 인증 기준, 제출 기한, 지급/복구 처리 등)은 운영정책 및 공지사항에 따릅니다. 제12조 (서비스의 저작권) 회사가 회원에게 제공하는 각종 서비스에 대한 저작권 및 지적재산권을 포함한 일체의 권리는 회사에 귀속됩니다. 제13조 (정보의 제공 및 광고의 게재) 회사는 서비스 이용에 필요하다고 인정되는 안내를 이메일, 문자, 알림톡 등으로 제공할 수 있습니다. 회사는 서비스 관련 안내를 서비스 화면에 게시할 수 있습니다. 제14조 (서비스의 변경) 회사는 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 회원 및 일반 고객에게 등록된 이메일로 통지할 수 있으며 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 회원이나 일반 고객에게 별도의 보상을 하지 않습니다. 제15조 (손해배상) 회원이나 일반 고객은 이 약관을 위반하거나 관계 법령을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우에는 회사에 그 손해를 배상하여야 합니다.

제16조 (플랜 결제 및 서비스 이용 수수료) 회원은 서비스 이용을 위해 회사가 정한 플랜을 구독해야 합니다. 플랜 요금에는 서비스 이용에 필요한 기본 기능 이용 대가가 포함됩니다. 회사는 서비스 정책에 따라 포인트 지급과 관련된 서비스 이용 수수료를 부과할 수 있으며, 수수료의 부과 여부, 금액 및 산정 방식은 사이트 또는 공지사항을 통해 사전에 안내합니다. 회사는 관련 법령을 준수하는 범위 내에서 플랜 요금 및 수수료 정책을 변경할 수 있습니다. 제17조 (플랜 정기 결제 및 결제 실패) 사장님 회원이 구독한 플랜은 정기 결제 방식으로 운영되며, 결제 예정일 자정(00:00)에 자동 결제가 시도됩니다. 결제가 정상적으로 완료되지 않은 경우, 회사는 결제 예정일 당일 09:00까지 서비스 이용 상태를 유지할 수 있습니다. 회사는 결제 예정일을 포함하여 최대 3일간의 재결제 유예기간을 제공하며, 유예기간 동안 복수의 자동 결제 시도를 진행할 수 있습니다. 재결제 유예기간 동안 사장님 회원은 관리자 페이지 접근 및 기존 데이터 조회는 가능하나, 신규 QR 발급, 충전금 충전, 신규 리뷰 참여 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 재결제 유예기간 내 결제가 완료되는 경우, 플랜은 즉시 정상 상태로 복구됩니다. 재결제 유예기간 종료 시점까지 결제가 완료되지 않은 경우, 회사는 해당 플랜을 자동 취소 처리하며, 서비스 이용이 중단될 수 있습니다. 플랜 취소 이후 서비스를 재이용하기 위해서는 사장님 회원이 플랜을 다시 구독하여야 합니다. 제18조(충전금의 성격 및 사용) 충전금은 회원이 일반 고객의 미션 참여에 대한 리워드(포인트) 지급을 위해 회사에 예치하는 금액입니다. 충전금은 서비스 내에서 정해진 목적(미션 참여 보상 지급)에 한하여 사용됩니다. 회원은 충전금 잔액 및 사용 내역을 관리자 페이지를 통해 확인할 수 있습니다. 제19조(지급 예정 금액 및 복구 처리) 일반 고객이 미션 참여 인증을 제출하면 회사는 해당 포인트 상당액을 지급 예정 금액으로 반영할 수 있습니다. 일반 고객이 회사가 정한 기간 내 미션 요건을 충족한 경우 지급 예정 금액은 지급 완료로 처리됩니다. 미션 요건이 충족되지 않은 경우 지급 예정 금액은 회원의 충전금 잔액으로 자동 복구됩니다. 지급 예정 금액의 반영·복구 기준은 운영정책에 따릅니다. 제20조(충전금의 환불) 다음 각 호의 경우에는 관계 법령 및 회사 정책에 따라 예외적으로 환불될 수 있습니다. - 서비스 종료 - 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능한 경우 - 기타 법령상 환불이 요구되는 경우 환불 시 이미 지급 완료된 포인트, 수수료 등은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다 제21조 (플랜(구독) 환불 규정) 회원이 플랜을 구독한 경우, 회사가 QR 배송을 개시하기 전에는 관계 법령 및 회사 정책에 따라 환불이 가능할 수 있습니다. QR 배송이 시작된 이후에는 환불이 불가합니다. QR 배송 개시 여부는 회사 시스템상 "배송 준비/출고/배송 중" 등으로 표시되는 시점을 기준으로 판단합니다. 위 규정 외 사항은 관계 법령 및 회사의 환불 정책에 따릅니다.

제22조 (포인트의 적립, 출금 및 세금) 포인트는 회사가 정한 운영정책 및 공지사항에 따라 일반 고객에게 적립 및 지급됩니다. 포인트의 출금 가능 조건, 최소 출금 기준, 출금 절차, 처리 기간 및 제한 사항은 운영정책 및 공지사항에 따릅니다. 포인트 출금 시 관계 법령에 따라 원천징수 등 세금 공제가 적용될 수 있으며, 이 경우 실제 지급 금액은 공제 후 금액으로 지급됩니다. 회사는 부정 이용, 약관 또는 운영정책 위반이 확인되는 경우 포인트 지급을 제한하거나 적립된 포인트를 회수(취소)할 수 있습니다. 회사는 특정 매장, 상품 또는 서비스에 대한 추천·보증·평가 또는 후기 작성을 포인트 지급의 조건으로 요구하지 않으며, 포인트는 미션 참여 사실 확인 및 참여 활동에 대한 보상으로 지급됩니다.

제23조 (이용계약 해지) 회원 및 일반 고객은 언제든지 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며 회사는 즉시 해지 처리합니다. 회원이나 일반 고객이 계약을 해지하는 경우 관련법 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 개인정보가 소멸됩니다. 회원이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 회사는 일방적으로 계약을 해지할 수가 있습니다. 회원이 1년 동안 회사의 서비스에 로그인한 기록이 없는 경우 휴면 계정으로 전환되며 계약이 해지 됩니다. 제24조 (이용제한) 회사는 회원이나 일반 고객이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 전체 또는 일부 서비스를 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스의 이용을 제한 할 수 있습니다. 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하는 경우에는 제 7조(회원에 대한 통지)에 따라 통지를 하고 회원은 7일 내에 소명의 기회를 부여 받습니다. 회원이나 일반 고객은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 서비스의 이용을 재개 할 수 있습니다.

제25조 (면책사항) 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 회사는 회원이나 일반 고객의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 회사는 회원이나 일반 고객 간 또는 회원 혹은 일반 고객과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 한 커뮤니티 활동, 정보 게재, 자료 전송, 거래 등 일체의 활동에 대하여 책임을 지지 않습니다. 회사는 이용자/제3자 분쟁에 대하여 책임을 지지 않습니다. 회사는 일반 고객의 자율적 선택에 따른 외부 리뷰 작성 행위 및 그 내용에 관하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 제26조 (준거법 및 재판관할) 회사와 회원 혹은 일반 고객 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다. 회사와 회원 혹은 일반 고객 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다. 제27조 (규정의 준용) 이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관계법령에 의하고, 법에 명시되지 않은 부분에 대하여는 상관례에 의합니다.

부칙 본 약관은 2026년 02월 NN일부터 시행합니다.